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A Unimporte aceita a devolução de produtos físicos em até 07 dias a partir da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos comestíveis, cujo prazo para devolução é de até 3 dias após a data de recebimento. Vários vendedores parceiros têm políticas de devolução semelhantes às da Unimporte, elas podem variar de acordo com o vendedor.
Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.
Produtos caracterizados como bens duráveis com defeito podem ser devolvidos no prazo de garantia legal de 07 dias depois da entrega. A solicitação poderá ser feita entrando em contato conosco (em até 07 dias). Após os 07 dias, entre em contato com o fabricante para tratar sobre a garantia. Se não houver representante do fabricante no Brasil, entre em contato conosco.